Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (les « CGVU ») régissent l'utilisation du site « Who am I? », accessible à l'adresse whoami.syntropic-studio.fr (le « Site »), ainsi que la vente du rapport de personnalité payant proposé sur le Site. Toute utilisation du Site et tout achat impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGVU.

2. Identité du vendeur

Le Site est édité et exploité par Maxence CORGIER, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SYNTROPIC, 13 rue Transversale, 69009 Lyon, France. SIREN : 101 706 240, immatriculée au Registre National des Entreprises (RNE). Contact : contact@syntropic-studio.fr. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

3. Description du service et du produit

Le Site propose un test de personnalité fondé sur le modèle Big Five (OCEAN), composé de 40 questions issues des items IPIP (domaine public).

• La réalisation du test et l'accès à un aperçu gratuit (archétype et présentation sommaire) sont gratuits.
• Le rapport complet (le « Rapport »), payant, comprend une analyse détaillée des cinq grands traits, des facettes, un positionnement indicatif, des sections thématiques et un fichier PDF téléchargeable.

Le test et le Rapport sont fournis à des fins d'information et de développement personnel. Ils ne constituent pas un diagnostic ni un avis médical, psychologique ou professionnel, et ne sauraient s'y substituer. Les résultats sont établis à partir des seules réponses déclarées par l'utilisateur.

4. Accès au Site et public concerné

Le Site est accessible à toute personne âgée de 15 ans ou plus. L'achat du Rapport est réservé aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter. Un mineur ne peut acheter le Rapport que sous la responsabilité et avec l'autorisation préalable du titulaire de l'autorité parentale, lequel accepte alors les présentes CGVU en son nom.

5. Commande

Le processus d'achat se déroule ainsi :

1. l'utilisateur réalise le test et accède à l'aperçu gratuit ;
2. il choisit de débloquer le Rapport complet ;
3. il confirme la renonciation au droit de rétractation (article 9) nécessaire à l'accès immédiat ;
4. il est redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, où il renseigne son adresse email et ses informations de paiement ;
5. après confirmation du paiement, l'accès au Rapport est débloqué et le Rapport lui est envoyé par email.

La vente est réputée conclue à la confirmation du paiement.

6. Prix

Le prix du Rapport est de 9,90 euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ; aucune TVA n'étant applicable, ce prix est un prix net à payer. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées sur la base du prix en vigueur lors de leur validation.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Les informations de paiement sont transmises directement à Stripe au moyen d'une connexion sécurisée. L'éditeur n'a pas accès aux numéros de carte bancaire et ne les conserve pas. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par Stripe.

8. Livraison et accès au Rapport

Le Rapport constitue un contenu numérique fourni immédiatement. Après confirmation du paiement :

• l'accès au Rapport en ligne est débloqué sans délai ;
• un email contenant un lien d'accès durable au Rapport, ainsi qu'une copie au format PDF, est envoyé à l'adresse fournie lors du paiement.

Il appartient à l'acheteur de fournir une adresse email valide et de vérifier, le cas échéant, ses courriers indésirables. Le lien d'accès permet de consulter le Rapport à tout moment, sous réserve du maintien du service.

9. Droit de rétractation et renonciation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter d'un achat conclu à distance.

Toutefois, en application de l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès de sa part à son droit de rétractation.

Avant tout paiement, l'acheteur demande expressément l'accès immédiat au Rapport et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le Rapport débloqué. Cette renonciation est recueillie de manière expresse et horodatée. En conséquence, aucun remboursement ne peut être demandé au titre du droit de rétractation une fois le Rapport débloqué.

Cette clause est sans préjudice des garanties légales (article 10) et du droit au remboursement en cas de non-conformité du Rapport.

10. Garanties légales

L'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité du Rapport, l'acheteur peut en obtenir la mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s'exercent sans frais et indépendamment de la renonciation au droit de rétractation. Pour toute demande : contact@syntropic-studio.fr.

11. Responsabilité

Le Rapport est établi automatiquement à partir des seules réponses déclarées par l'utilisateur. Il a une vocation informative et de développement personnel et ne constitue pas un avis médical, psychologique ou professionnel. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions prises par l'utilisateur sur le fondement du Rapport.

L'éditeur ne garantit pas que le Site sera exempt d'interruptions ou d'erreurs et ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de son utilisation.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site et des Rapports est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. L'achat confère à l'acheteur un droit d'usage personnel et privé du Rapport, à l'exclusion de toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles réalisé dans le cadre de la commande et de l'utilisation du Site est décrit dans la Politique de confidentialité.

14. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@syntropic-studio.fr. L'éditeur s'engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur qui n'obtient pas satisfaction après une réclamation écrite adressée au vendeur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le vendeur relève de :

La Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez. Site : https://www.mediateur-consommation-smp.fr

La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une tentative préalable de résolution directe du litige avec le vendeur.

16. Droit applicable et langue

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français et en anglais ; en cas de divergence d'interprétation, la version française prévaut. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

17. Modification des CGVU

L'éditeur peut modifier les présentes CGVU à tout moment. Les CGVU applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.